Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeines

Wer ist Lichtkranz?
Wir sind Ihr Spezialist für hochwertige Beleuchtungslösungen und Dekorationsleuchten. Unser Online-Shop lichtkranz.com bietet eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Leuchtern für jeden Einrichtungsstil.

Wie kann ich mich über den Datenschutz informieren?
Alle Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung auf lichtkranz.com.

Bestellung & Zahlung

Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie können auch ohne Kundenkonto einkaufen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Giropay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt der Belastung sofort mit Abschluss der Bestellung.

Versand & Lieferung

Wie lange Lieferzeit habt ihr?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungseingang. Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Bietet ihr auch Expressversand an?
Ja, gegen einen Aufpreis bieten wir einen Expressversand an. Die Option wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?
Für alle Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website lichtkranz.com. Wir antworten schnellstmöglich.

Retouren & Umtausch

Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Bitte melden Sie Ihre Retoure über unser Rückgabeportal auf lichtkranz.com an. Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie das Rücksendeetikett aus.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Widerruf von einwandfreien Artikeln tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen.

Produkte & Montage

Wo finde ich eine Montageanleitung?
Montageanleitungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder in Ihrem Kundenkonto nach dem Kauf.

Sind die Leuchten montiert?
Die meisten Leuchten müssen montiert werden. Wir liefern jedoch alle notwendigen Teile und eine detaillierte Anleitung mit.

Kann ich Leuchtmittel nachkaufen?
Ja, passende Leuchtmittel finden Sie in unserem Shop. Achten Sie auf die angegebene Maximalleistung Ihrer Leuchte.

Garantie & Reparatur

Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Formular auf lichtkranz.com und schildern Sie den Fehler. Wir kümmern uns dann um eine Lösung.

Wie lange ist die Garantie?
Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Technische Fragen

Welche Glühbirnen passen in meine Leuchte?
Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen zu passenden Leuchtmitteln. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Kann ich LED-Leuchten dimmen?
Dies ist von Modell zu Modell unterschiedlich. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns.

Sind die Leuchten für Feuchträume geeignet?
Nur speziell gekennzeichnete Leuchten sind für Badezimmer oder andere Feuchträume geeignet.

Weitere Fragen?

Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über lichtkranz.com, falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir helfen gerne weiter.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Während des Bestellvorgangs können Sie ein Konto erstellen oder nutzen Sie die Registrierungsfunktion auf lichtkranz.com.

Bietet ihr auch Großhandelspreise an?
Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular auf lichtkranz.com.